Rujukan Laman

Buka dan fahami hak undang-undang anda

Di mbi8, kami membentangkan syarat penggunaan, dasar privasi dan hak akaun anda dengan jelas supaya anda tahu apa yang kami janjikan dan apa yang kami harap daripada anda.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak AkaunPolisi KukiBidang Kuasa Disokong
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
mbi8 Buka dan fahami hak undang-undang anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore saluran bantuan undang-undang mbi8

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma undang-undang, permintaan data peribadi atau pertikaian akaun, pasukan kami sedia membantu anda melalui tiga saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk semua pertanyaan berkaitan privasi, data akaun dan terma perkhidmatan. Respons dalam satu hingga dua hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berhubung dengan ejen kami yang boleh menangani soalan dasar dan isu akaun secara masa nyata setiap hari.
Borang Aduan Rasmi Untuk kes yang memerlukan dokumentasi formal, isi borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap kes akan mendapat nombor rujukan dan dijawab dalam tiga hari bekerja.
KESELAMATAN DAN AKAUN

Browse cara mbi8 menguruskan data anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan menggunakan penyulitan SSL dan protokol penyimpanan selamat. Daripada maklumat pembayaran hingga sejarah transaksi, setiap rekod disimpan mengikut polisi pengekalan data kami dan hanya boleh diakses oleh…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan pada bila-bila masa.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami mencadangkan anda mengaktifkan ciri ini untuk perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami dan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data akan dipadam secara selamat.

Permintaan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kemukakan permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan dalam tujuh hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memohon pemadaman data, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Proses ini akan diselesaikan dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Discover jawapan kepada soalan undang-undang anda

Kami menyenaraikan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak pengguna, privasi data, akses akaun dan cara mengemukakan pertanyaan undang-undang. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Perkhidmatan mbi8 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi peraturan tempatan yang berkenaan dalam kawasan mereka.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan data lengkap dalam tujuh hari bekerja selepas permintaan disahkan.

Kami tidak menyimpan butiran lengkap akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda. Hanya rekod transaksi yang disimpan untuk tujuan pengesahan dan audit dalaman mengikut polisi pengekalan data kami.

Isi borang aduan dalam portal akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel sokongan. Setiap aduan akan mendapat nombor rujukan unik dan dibalas dalam tiga hari bekerja oleh pasukan privasi kami.

Ya, anda berhak memohon pemadaman data. Kemukakan permintaan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami. Proses pemadaman akan diselesaikan dalam empat belas hari bekerja setelah identiti anda disahkan.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX dan Boost untuk memproses transaksi anda sahaja.

Selepas akaun ditutup, data anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong, kemudian dipadam secara selamat mengikut protokol pemadaman data dalaman kami.

Halaman Berkaitan

Empayar Syiling Harta Yin Yang mbi8 App